Самая легкая и доступная СЭД

Создавайте и отправляйте вакансии на Электронную биржу труда Enbek.kz прямо из Doculite"

Подключайте бесплатную услугу «Электронная биржа труда Enbek.kz» и отправляйте свои вакансии на портал Enbek.kz.
Это поможет Вашей организации исполнить обязательства работодателя согласно пп. 1) п.2 ст. 28 Закона РК "О занятости населения".

Подключить услугу

Подключайтесь к переписке с госорганами

Компания Documentolog предоставляет возможность бесплатного обмена документами с государственными органами РК в электронном юридически-значимом виде с использованием ЭЦП без дублирования на бумаге.

Подробнее

СЭД + Обмен документами

Documentolog Lite (Doculite) – лучшая СЭД для организаций малого и среднего бизнеса!

Doculite предоставляет полноценный функционал внутреннего электронного документооборота и возможность обмена документами с любыми контрагентами юридически значимым способом бесплатно!

Начните работать эффективнее с Doculite прямо сейчас!

Начать сейчас

Ощутите эффект от автоматизации прямо сейчас!

Вы можете начать полноценную работу в системе Doculite прямо сейчас. Ведь мы дарим Вам тариф «Doculite Free» бесплатно.
Не откладывайте на завтра. Оцените возможности и преимущества системы Doculite и повысьте производительность Вашей компании уже сегодня.

Начать сейчас

Сертификация от НПП "Атамекен" в электронном виде

НПП РК «Атамекен» принимает заявки и документы для оформления и выдачи сертификатов о происхождении товара и индустриальных сертификатов в электронном виде посредством сервиса Doculite.

Начать сейчас Подробнее

Преимущества DocuLite

Быстрое внедрение

Полностью автоматизированный процесс внедрения системы. Вам предоставляется конфигурация в готовом виде, которая не требует адаптации или настройки, без дополнительных расходов и трудозатрат на внедрение СЭД.

Проверка Ваших контрагентов

Теперь при обмене электронными документами и подписывании электронных договоров Вы можете проверить Вашего контрагента на благонадежность. Изучите контрагента, чтобы Ваши данные и финансы были в безопасности.

Предоставляется бесплатно

Весь функционал облачной СЭД Doculite, включая обмен электронными документами с любыми контрагентами, доступен совершенно бесплатно! Вы платите только за занимаемое пространство. Для старта мы даем Вам первые 100 МБ бесплатно.

Только нужные процессы

Doculite обладает интуитивно-понятным и легким интерфейсом без лишних полей, шагов, кнопок и страниц. Только самое необходимое для работы с документами. Мы верим, что СЭД должна быть помощником в работе пользователей и не загружать их ненужной информацией.

Documentolog office

Работайте с документами в Doculite легко благодаря встроенному офисному решению Documentolog office! Посредством решения Вы можете создавать, редактировать и хранить документы таких типов как Word, Excel, Power Point сразу в системе.

Обучение не требуется

Doculite оснащен виртуальным обучающим гидом с пошаговыми инструкциями. Cистема подсказывает, что необходимо делать шаг за шагом, что существенно сокращает временные затраты на подготовку персонала к работе с системой.

Больше чем документооборот

1

Автоматизируйте процессы внутреннего документооборота

Согласовывайте и подписывайте такие документы как приказы/распоряжения, СЗ, протокольные поручения, договоры, акты, кадровые заявления и другие, в электронном виде внутри компании.

2

Отправляйте документы контрагентам в электронном юридически-значимом виде

Подписывайте со своими контрагентами договоры, акты, счета-фактуры, обменивайтесь документами, и все это в электронном юридически-значимом виде. Также Вы можете отслеживать доставку и исполнение документов.

3

Обменивайтесь документами с государственными органами РК

Отправляйте официальные письма в государственными органы РК и принимайте их посредством интеграции с Единой системой электронного документооборота в электронном юридически значимом виде без дублирования на бумаге.

Весь функционал облачной системы документооборота Documentolog Lite доступен бесплатно!

Мы предоставляем Вашей компании бесплатно 100 Мб пространства для документов или 5 документов для отправки контрагентам, чтобы Вы смогли ощутить выгоду и оценить эффект автоматизации Doculite.

Какие процессы автоматизирует Doculite?

Входящие документы
Исходящие документы
Внутренние документы
Обращения лиц
Счет на оплату

Договоры
Счета-фактуры
Акты/Акты выполненных работ
Файловое хранилище «Мой диск»

1 Шаг
2 Шаг
3 Шаг

Выберите категорию Вашего запроса:

Регистрация и вход >
Подключение к переписке с госорганами >
Обмен электронными документами с контрагентами >
Вопросы по сертификации НПП «Атамекен» >
Вопросы об ЭЦП >
Вопросы касательно электронных документов >
Вопросы о легитимности электронных документов >
Вопросы обеспечения информбезопасности Doculite >
Другие вопросы службе поддержки Doculite >

Задать свой вопрос >

Подключение к переписке с Госорганами

Сервис Doculite предоставляет Вам возможность подключиться к обмену документами с государственными органами в электронном юридически-значимом виде.

Инструкция по подаче заявки на подключение здесь

Популярные вопросы в данной категории:

Заявка находится на этапе «Ожидание Оператора ЕСЭДО». Когда ожидать подключения к переписке?

На данном этапе Ваш запрос перенаправлен в Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан и АО «Национальные информационные технологии».
Теперь необходимо дождаться, когда АО «НИТ» присвоит Вашей компании код в справочнике «Нормативно - справочной информации». Код присваивается в порядке очереди. В среднем это занимает от 5 рабочих дней.
У нас нет ЭЦП без права подписи для настройки шифрования. Что делать?

Вы можете получить ЭЦП для сотрудника без права подписи онлайн на портале egov.kz. Инструкция по получению ЭЦП без права подписи онлайн здесь.
Нужно ли платить за подключение к переписке с госорганами?

В связи с введением чрезвычайного положения на территории Республики Казахстан, связанного с распространением коронавируса COVID-19, мы отменили оплату за подключение к ЕСЭДО ГО и предоставляем эту услугу бесплатно.

Не нашли ответ на Ваш вопрос? Задайте его нам >

Внешний обмен документами с контрагентами

Вы можете обмениваться любыми документами с контрагентами в электронном юридически-значимом виде: договорами, официальными письмами, актами, счетами-фактурами и другими.

Более 9000 контрагентов и 6000 государственных органов используют сервис Doculite и доступны для электронной переписки. Смотреть список >

Популярные вопросы в данной категории:

Как узнать статус документа после отправки?

Вы можете проверить статус отправленного документа в окне документа в системе Doculite. Наведите на прогресс баре, который выделен синим цветом, чтобы узнать на каком этапе документ сейчас находится.
Можно ли вернуть документ после его отправки контрагенту?

Если документ уже подписан руководителем Вашей компании и отправлен контрагенту, вернуть документ самостоятельно нельзя. Но контрагент, которому отправлен документ, может вернуть его на доработку (если это договор, например) либо отказать в регистрации документа (если это исходящее письмо, например).
Нужно ли платить за прием документов (входящие)?

Нет. Прием входящих документов является бесплатным. Входящие документы не влияют на пространство текущего тарифа (бесплатного или платного).
Можно ли согласовать документ внутри компании перед отправкой?

Можно. При создании документа необходимо выбрать согласующих сотрудников. На этапе «Согласование» документ придет к ним на рассмотрение. Им будут доступны действия «Согласовать» или «На доработку».
Можно ли согласовать документ с контрагентом перед подписанием?

Можно согласовать договор с контрагентом. Другие типы документов недоступны для согласования с контрагентом.

При создании договора необходимо нажать на кнопку «Согласующие контрагенты» и поставить галочку рядом с контрагентом, с кем Вы хотите согласовать договор.

После создания и отправки договора, он уйдет на согласование указанному контрагенту. На этапе согласования контрагенту доступны действия «Согласовать» и «На доработку». После согласования договора всеми сторонами в Doculite, договор поступит руководителям на подписание.
Электронный обмен документами – зачем он нужен, и в чем его преимущества?
Электронный обмен документами обеспечивает юридически-значимый документооборот между различными юридическими и физическими лицами, зарегистрированными в системе Doculite.

Преимущества электронного обмена документами:
- ✓ Мгновенная доставка документов вместо долгих дней ожидания курьера или почты вне зависимости от расстояния;
- ✓ Существенная экономия средств (на распечатку, услуги курьерской службы, содержание бумажного архива, канцтовары, закуп принтеров и др.);
- ✓ Безопасность данных при помощи шифрования документов, каналов связи;
- ✓ Исключение потерь документов в пути. Отслеживание доставки и исполнения онлайн прямо в сервисе;
- ✓ Гибкость системы: контрагенты могут работать в разных системах документооборота или не использовать СЭД вообще;
- ✓ Значительное ускорение поиска любых документов.

Не нашли ответ на Ваш вопрос? Задайте его нам >

Сертификация НПП «Атамекен»

Вы можете бесплатно подать заявку на выдачу индустриального сертификата, экспортного сертификата и сертификата СТ-КЗ в системе Doculite, подключив услугу «Электронная система сертификации».

Популярные вопросы в данной категории:

Как подключить услугу «Электронная система сертификации»?
Для подключения услуги необходимо:
- • Войти в систему Doculite;
- • Перейти в раздел «Услуги» (боковая панель слева). В открывшемся окне переключить параметр «Подключена» на значение «Да» напротив услуги «Электронная система сертификации»;
- • Заполнить форму «Дополнительные данные для подключения услуги» и нажать на кнопку «Сохранить».
Как подать заявку на выдачу индустриального сертификата?
Для подачи заявки на выдачу сертификата необходимо:
- • Войти в систему Doculite;
- • Подключить услугу «Электронная система сертификации». Инструкция в первом вопросе выше;
- • Нажать на кнопку «Создать документ» и выбирать необходимый тип сертификата;
- • Заполнить форму;
- • «Сохранить» и «Подписать».
Видео инструкция доступна здесь
Как подать заявку на выдачу экспортного сертификата?
Для подачи заявки на выдачу сертификата необходимо:
- • Войти в систему Doculite;
- • Подключить услугу «Электронная система сертификации». Инструкция в первом вопросе выше;
- • Нажать на кнопку «Создать документ» и выбирать необходимый тип сертификата;
- • Заполнить форму;
- • «Сохранить» и «Подписать».
Видео инструкция доступна здесь - >
Как подать заявку на выдачу сертификата СТ-КЗ?
Для подачи заявки на выдачу сертификата необходимо:
- • Войти в систему Doculite;
- • Подключить услугу «Электронная система сертификации». Инструкция в первом вопросе выше;
- • Нажать на кнопку «Создать документ» и выбирать необходимый тип сертификата;
- • Заполнить форму;
- • «Сохранить» и «Подписать».
Видео инструкция доступна здесь - >
Можно ли отозвать отправленную заявку на выдачу сертификата?

Отправленную заявку можно отозвать на этапе «Поступило в палату». На последующих этапах отозвать заявку нельзя.
Как изменить данные в форме заявки, которая направляется в НПП «Атамекен»?

Необходимо перейти в «Профиль». Для этого нажмите в правом верхнем углу на Ваше имя и в выпадающем списке выберите «Профиль».
В открывшемся окне в левом боковом меню найдите раздел «Услуги» и перейдите в него.
В открывшемся окне найдите услугу «Электронная система сертификации» и нажмите на кнопку «Изменить данные».
Можно ли подавать заявки для получения сертификата без подписания Оферты руководителем в системе Doculite?

Для возможности отправки заявок в НПП «Атамекен», необходимо, чтобы либо руководитель либо любой другой сотрудник, имеющий ЭЦП с правом подписи, подписал Оферту.

Все вопросы, связанные с заполнением полей при подаче заявки, необходимыми документами и статусом заявки должны быть адресованы службе поддержки НПП «Атамекен» по телефонам:
г. Нур-Султан: +7 7172 91 90 81, г. Алматы: +7 727 331 01 33.
Полный список телефонов для других областей и городов РК здесь.

Не нашли ответ на Ваш вопрос? Задайте его нам >

Вопросы обеспечения информбезопасности Doculite

Компания Documentolog информационную безопасность данных наших клиентов превыше всего.

О том, какую работу мы ведем по обеспечению информбезопасности, мы рассказали в этой статье.

Популярные вопросы в данной категории:

Как обеспечивается информационная безопасность и защита информации на сервисе Doculite?
- 1. При проектировании и создании системы Doculite мы руководствовались следующими требованиями:
  - • передача данных посредством защищенных каналов связи с поддержкой SSL;
  - • применение ЭЦП НУЦ РК при подписании ЭД (контроль целостности) в соответствии с гос. стандартами РК;
  - • применение шифрования передаваемых электронных документов с использованием алгоритмов AES, Blowfish или 3DES;
  - • обеспечение надежности и безопасности (данных, физической структуры) согласно государственным стандартам РК.
- 2. РГП на ПХВ «Государственная техническая служба» проведены Испытания на соответствие требованиям информационной безопасности информационной системы «Шлюз Казахстанского центра обмена электронными документами» (ИС Шлюз КЦОЭД), входящей в состав системы Doculite.
- 3. Проведено Аттестационное обследование по Договору с РГП «Государственной технической службой» №334/РГП от 08.08.2017 г., по результатам которого замечаний не выявлено, подтверждено отсутствие уязвимостей в ИС Шлюз КЦОЭД.
- 4. Проведена Экспертиза технической документации ИС Шлюз КЦОЭД на соответствие требованиям стандартов.
Могут ли сотрудники компании Documentolog посмотреть наши документы?

Нет. Все передаваемые документы зашифрованы с использованием алгоритмов AES, Blowfish или 3DES. Более того, все документы передаются посредством защищенных каналов связи с поддержкой SSL.
Какова схема передачи зашифрованного электронного документа между двумя инстанциями СЭД посредством Doculite (КЦОЭД)?

https://doculite.kz/site/images/shema_sed_sed.png
Какова схема передачи зашифрованного электронного документа в Государственные органы посредством КЦОЭД и ВШЭП?

https://doculite.kz/site/images/shema_sed_vshep.jpg

Не нашли ответ на Ваш вопрос? Задайте его нам >

Вопросы о легитимности электронных документов

Согласно Закону РК «Об электронном докумен-те и электронной цифровой подписи»:
«Электронный документ, соответствующий требованиям настоящего Закона и удостоверенный посредством электронной цифровой подписи лица, имеющего полномочия на его подписание, равнозначен подписанному документу на бумажном носителе»

Таким образом при подписании ЭЦП электронный документ признается юридически значимым на уровне Закона Республики Казахстан.

Популярные вопросы в данной категории:

Является ли договор (сделка), подписанный в системе Doculite, юридически-значимым?

Да. Согласно Пункту 2 статьи 152 Гражданского кодекса Республики:
"Сделка, совершенная в письменной форме, должна быть подписана сторонами или их представителями, если иное не вытекает из обычаев делового оборота. Допускается при совершении сделки использование средств факсимильного копирования подписи, электронной цифровой подписи, если это не противоречит законодательству или требованию одного из участников."
Можно ли представить электронные документы в суд?

В соответствии с пунктом 6 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса РК: «Доказательства в форме электронных документов или их копий удостоверяются электронной цифровой подписью лица, их представляющего, с обязательной отметкой «копия электронного документа» и отражением результатов процедуры проверки его электронной цифровой подписи. Указанные доказательства равнозначны письменным документам в подлиннике, за исключением случаев, когда законодательством Республики Казахстан не допускается использование только электронного документа».
Какой пакет документов предоставляется в суд при разбирательстве со стороны Оператора?

В случае возникновения спора между двумя сторонами Оператор (Documentolog) выступает в качестве третьей независимой стороны и может предоставить в суд информацию касательно электронного документа. Например, если в качестве письменных доказательств в деле фигурируют электронные документы, то мы можем представить общую информацию об электронном документе (подтверждение, что электронный документ был отправлен через Doculite, информацию об ЭЦП подписывающих сотрудников документа (наличие право подписи, актуальность ЭЦП), дату и время подписания ЭЦП отправляющей стороны, дату и время поступления электронного документа принимающей стороны).
Нужно ли со своими контрагентами заключать Соглашения об электронном документообороте?

Нет, заключать никаких соглашений с контрагентами не нужно.

Согласно Закону РК «Об электронном документе и электронной цифровой подписи» (далее – Закон), регламентирующий порядок использования электронной цифровой подписи, пункт 1 статьи 7 Закона «Электронный документ, соответствующий требованиям настоящего Закона и удостоверенный посредством электронной цифровой подписи лица, имеющего полномочия на его подписание, равнозначен подписанному документу на бумажном носителе».

Также согласно пункту 2 статьи 152 Гражданского Кодекса РК сделка, совершенная в письменной форме, должна быть подписана сторонами или их представителями, если иное не вытекает из обычаев делового оборота. Допускается при совершении сделки использование средств факсимильного копирования подписи, электронной цифровой подписи, если это не противоречит законодательству или требованию одного из участников.

Согласие на переход с бумажного документооборота на электронный может быть осуществлено в устной или письменной форме, а также путем совершения конклюдентных действий, т.е. действиями, выражающими волю какого-то лица установить правоотношение (например, подписать оферту в Doculite).

Таким образом при подписании электронной цифровой подписью, выданной Национальным удостоверяющим центром Республики Казахстан (далее – ЭЦП) электронный документ признается юридически значимым на уровне Закона Республики Казахстан без выполнения каких-либо дополнительных условий.

Все передаваемые через Doculite электронные документы подписываются исключительно ЭЦП. Поэтому для признания контрагентами электронных документов, переданных через Doculite, юридически значимыми, не нужно заключать никаких дополнительных соглашений между контрагентами – достаточно просто подключится к Doculite и подписать оферту с компанией Documentolog (подписание оферты в Doculite является обязательным).

В случае если у компаний есть потребность детально прописать особенности взаимодействия с контрагентом, (например, каковы будут обязательства и ответственность сторон, в каких форматах будут передаваться документы, каким образом будет происходить исправление документов и т д.) — то лучше составить соглашение о порядке работы с электронными документами. Форма соглашения может быть любая, соглашение можно составить в электронном виде и подписать ЭЦП в Doculite.
Возможно ли изменить подписанный электронный документ?
Нет, электронный документ в КЦОЭД, подписанный ЭЦП, изменить нельзя. Процессы подписания документа ЭЦП реализованы согласно следующим государственным стандартам:
- • ГОСТ Р 34.10-2012 (34.10-2015) «Информационная технология. Криптографическая защита информации. Процессы формирования и проверки электронной цифровой подписи»;
- • ГОСТ 34.311-95 (ГОСТ Р 34.11-94) «Информационная технология. Криптографическая защита информации. Функция хеширования»;
- • ГОСТ Р 34.11-2012 (34.11-2015) «Информационная технология. Криптографическая защита информации. Функция хеширования»

Не нашли ответ на Ваш вопрос? Задайте его нам >

Заключение электронных документов

С сервисом Doculite Вы можете согласовывать и подписывать договора с Вашими контрагентами в электронном юридически-значимом виде из любой точки мира.

Также Вы можете обмениваться электронными актами и счетами-фактурами по заключенным договорам.

Популярные вопросы в данной категории:

Как начать подписывать договора?
Чтобы начать подписывать электронные юридически-значимые договора Вам нужно:
- 1. Зарегистрироваться в системе Doculite.
- 2. Далее пригласить руководителя компании или другого сотрудника с ЭЦП с правом подписи в систему. Он должен зарегистрироваться и подписать Оферту. Если Вы - руководитель или обладатель ЭЦП с правом подписи, Вы можете сами подписать Оферту.
- 3. В системе нажмите на кнопку «Создать документ» и в выпадающем окне выберите «Договор».
- 4. Заполните поля, прикрепите файл договора, выберите контаргента (-ов) и отправляйте договор на согласование (если необходимо) и подписание.
Можно ли согласовать договор с контрагентом перед подписанием?

Да, Вы можете согласовать договор с контрагентом перед его подписанием.

При создании договора необходимо нажать на кнопку «Согласующие контрагенты» и поставить галочку рядом с контрагентом, с кем Вы хотите согласовать договор.

После создания и отправки договора, он уйдет на согласование указанному контрагенту. На этапе согласования контрагенту доступны действия «Согласовать» и «На доработку».
После согласования договора всеми сторонами в Doculite, договор поступит руководителям на подписание.
Должен ли контрагент, с кем мы хотим подписать договор, быть зарегистрирован в системе Doculite

Да, обязательно. Весь список контрагентов, с кем Вы уже можете заключать договора Вы можете найти здесь.

Если Вы не нашли нужного контрагента, Вы можете пригласить его в систему Doculite.

Откройте представление «Справочники» (Боковое меню слева). Далее зайдите в любой из списков контрагентов (недавние, юридические, гос.органы и т.д.) и нажмите на кнопку «Пригласить контрагента» в правом верхнем углу. Заполните форму и отправьте приглашение.
Сколько контрагентов могут подписать один договор?

В системе Doculite Вы можете подписывать двухсторонние и трехсторонние договора. То есть максимально 3 контрагента могут согласовать и подписать один договор.
Можно ли изменить договор после подписания?

Нет. После подписания сторонами договор не подлежит изменению.
Вы можете отозвать договор и внести правки на этапах «Согласование» (внутри компании) и «Согласование с контрагентом» (внешнее согласование).
Является ли договор (сделка), подписанный в системе Doculite, юридически-значимым?

Да. Согласно Пункту 2 статьи 152 Гражданского кодекса Республики:
"Сделка, совершенная в письменной форме, должна быть подписана сторонами или их представителями, если иное не вытекает из обычаев делового оборота. Допускается при совершении сделки использование средств факсимильного копирования подписи, электронной цифровой подписи, если это не противоречит законодательству или требованию одного из участников."

Не нашли ответ на Ваш вопрос? Задайте его нам >

Вопросы об ЭЦП

Электронная цифровая подпись (ЭЦП) равнозначна собственноручной подписи подписывающего лица и влечет одинаковые юридические последствия при выполнении следующих условий:

1. Удостоверена подлинность электронной цифровой подписи при помощи открытого ключа, имеющего регистрационное свидетельство;
2. Лицо, подписавшее электронный документ, правомерно владеет закрытым ключом электронной цифровой подписи;
3. Электронная цифровая подпись используется в соответствии со сведениями, указанными в регистрационном свидетельстве;
4. Электронная цифровая подпись создана и регистрационное свидетельство выдано аккредитованным удостоверяющим центром Республики Казахстан (НУЦ РК) или иностранным удостоверяющим центром, зарегистрированным в доверенной третьей стороне РК.

Популярные вопросы в данной категории:

Где и как получить ЭЦП юридического лица?
АО «НИТ» реализовал возможность получения ЭЦП юридического лица онлайн на портале egov.kz.
Мы записали для пошаговую видео инструкцию на примере получения ЭЦП сотрудника организации без права подписи. Смотреть инструкцию.

Также Вы можете обратится в Центр обслуживания населения.

Необходимые документы для получения ЭЦП:
- ✓ Заявление (установленного образца) сформированное после подачи заявки, с номером заявки и подписью заявителя;
- ✓ Документ, удостоверяющий личность;
- ✓ Доверенность на разовое получение или отзыв регистрационных свидетельств Национального удостоверяющего центра Республики Казахстан от юридического лица;
- ✓ Справку либо свидетельство (при наличии) о государственной регистрации (перерегистрации) юридического лица услуг получателя в качестве юридического лица – для юридического лица.
Как узнать, является ли мое ЭЦП с правом подписи?

Вы можете воспользоваться сервисом проверки ключей ЭЦП здесь.
Что делать, если я не помню пароль от ЭЦП?

Единственный выход - выпустить новую ЭЦП.

Вы можете сделать это онлайн на egov.kz.

Можете ознакомиться с пошаговой видео инструкцией на примере получения ЭЦП сотрудника организации без права подписи.
Смотреть инструкцию.
Либо обратится в Центр обслуживания населения.
Какая ЭЦП используется в Doculite?
В Doculite используется электронная цифровая подпись, выданная Национальным удостоверяющим центром Республики Казахстан.

Существуют следующие виды ЭЦП в соответствии с законодательством РК:
- • Первого руководителя юридического лица (с правом подписи);
- • Сотрудника с правом подписи;
- • Сотрудника с правом подписи финансовых документов;
- • Сотрудника отдела кадров (без права подписи);
- • Сотрудника организации (без права подписи).
Обязательно ли использование ЭЦП для работы в Doculite?

Хотя бы один сотрудник компании должен иметь ЭЦП с правом подписи.

Так как все электронные документы, пересылаемые через Doculite, подписываются электронной цифровой подписью Национального удостоверяющего центра РК.

Для остальных сотрудников использование ЭЦП необязательно.
Выходит оповещение: «Отрицательный результат проверки цифровой подписи». Что делать?

Это означает, что есть проблема с Вашей ЭЦП. Проверьте статус ключа здесь
При попытке авторизации выходит надпись «Ожидайте подтверждение администратора компании». Что это означает?

Это означает, что Вы зарегистрировались посредством E-mail. Поэтому в целях безопасности администратор компании (по умолчанию, это первый зарегистрировавшийся в Doculite сотрудник компании либо назначенный позднее) должен одобрить Вашу учётную запись.
Он может сделать это следующим образом:

Путь: Справочники > Структура > возле ФИО сотрудника нажать на значок «…» > Принять > Ок.

Также Вы можете зарегистрироваться посредством ЭЦП. Тогда подтверждения администратора не потребуется.
Не могу зайти в систему по ЭЦП. Что делать?
Это может означать следующие варианты:
- 1. Введенный при регистрации ИИН не соответствует ИИН-у в ключе ЭЦП.
  То есть Вы используете не ту ЭЦП, что использовали при регистрации. Перепроверьте, пожалуйста.
  Либо Вы регистрировались по E-mail и допустили ошибку при вводе ИИН. В этом случае, Вам необходимо заново пройти регистрацию. Так как ИИН после регистрации изменить невозможно.
- 2. ЭЦП не принадлежит компании, т.е. БИН в ЭЦП не совпадает с БИН-ом компании.
  Это означает, что при входе Вы выбрали ЭЦП другой компании (скорее всего у Вас их несколько). Перепроверьте, пожалуйста.
  Необходимо выбрать ЭЦП той компании, в систему которой Вы пытаетесь войти
- 3. Вы пытаетесь войти в систему, используя личную ЭЦП.
  Это означает, что при входе Вы выбрали ЭЦП физического лица (свою личную). Перепроверьте, пожалуйста.
  Необходимо выбрать ЭЦП юридического лица, принадлежащую той компании, в систему которой Вы пытаетесь войти.
При попытке подписать Оферту выходит надпись «ЭЦП не соответствует сертификату пользователя». Что делать?
Это может означать следующие варианты:
- 1. Введенный при регистрации ИИН не соответствует ИИН-у в ключе ЭЦП.
  То есть Вы используете не ту ЭЦП, что использовали при регистрации. Перепроверьте, пожалуйста.
  Либо Вы регистрировались по E-mail и допустили ошибку при вводе ИИН. В этом случае, Вам необходимо заново пройти регистрацию. Так как ИИН после регистрации изменить невозможно.
- 2. ЭЦП не принадлежит компании, т.е. БИН в ЭЦП не совпадает с БИН-ом компании.
  Это означает, что при входе Вы выбрали ЭЦП другой компании (скорее всего у Вас их несколько). Перепроверьте, пожалуйста.
  Необходимо выбрать ЭЦП той компании, в систему которой Вы пытаетесь войти
- 3. Вы пытаетесь войти в систему, используя личную ЭЦП.
  Это означает, что при входе Вы выбрали ЭЦП физического лица (свою личную). Перепроверьте, пожалуйста.
  Необходимо выбрать ЭЦП юридического лица, принадлежащую той компании, в систему которой Вы пытаетесь войти.

Не нашли ответ на Ваш вопрос? Задайте его нам >

Регистрация и вход в систему Doculite

Регистрация в системе Doculite возможна посредством электронной цифровой подписи (ЭЦП) или Email.

При регистрации посредством ЭЦП одобрение администратором компании не требуется. При регистрации посредством Email требуется одобрение администратором компании (роль по умолчанию присваивается первому сотруднику, зарегистрировавшемуся в системе Doculite).

Для начала работы в системе Doculite необходимо ознакомиться и подписать Оферту. Это может сделать руководитель компании либо сотрудник, имеющий ЭЦП с правом подписи.

Популярные вопросы в данной категории:

При регистрации указал(-а) неверный E-mail адрес. Что делать?

Вам необходимо заново зарегистрироваться с корректным E-mail адресом.
Не пришло письмо подтверждение на почту. Что делать?
- 1. Проверьте ящик «Спам».
- 2. Если Вы не нашли письмо, Вы можете отпра-вить запрос на повторную отправку письма-подтверждения. В сообщение напишите «Запрос на повторную отправку письма подтверждения» и укажите E-mail адрес, который Вы использо-вали при регистрации.
Отправить запрос >
У руководителя нет ЭЦП с правом подписи. Что делать?

Вашему руководителю необходимо получить ЭЦП с правом подписи. Он(-а) может сделать это онлайн на портале egov.kz.
Как поменять E-mail после регистрации?

Вы можете изменить E-mail следующим образом: зайдите в «Профиль» > выберите «Данные авторизации» в боковом меню > нажмите на кнопку «Изменить E-mail».
После регистрации не могу войти в систему, так как система запрашивает подтверждение E-mail.
Даже если Вы зарегистрировались посредством ЭЦП, все равно необходимо подтвердить указанный при регистрации E-mail адрес.
Если Вы не можете найти письмо подтверждение:
- 1. Проверьте ящик «Спам».
- 2. Если Вы не можете найти письмо подтверждение, проверьте ящик «Спам». Если Вы не нашли письмо, Вы можете отправить запрос на повторную отправку письма-подтверждения. В сообщение напишите «Запрос на повторную отправку письма подтверждения» и укажите E-mail адрес, который Вы использовали при регистрации.
Отправить запрос >
Данные какого сотрудника необходимо указывать при первой регистрации компании?

Любой сотрудник организации может зарегистрировать компанию. При этом ему/ей необходимо указать именно свои данные, то есть регистрирующего сотрудника (не руководителя или другого сотрудника: они должны проходить регистрацию самостоятельно).
Какие права и какую роль получает первый сотрудник, регистрирующий компанию?

Если сотрудник регистрируется первым в системе Doculite посредством ЭЦП и регистрирует тем самым компанию, то ему автоматически присваивается роль администратора. Первому руководителю после регистрации также автоматически присваивается роль администратора.
Администратор компании может одобрить или отказать другим сотрудникам компании в регистрации (если они регистрируются без ЭЦП). Также администратор компании может удалять сотрудников из системы Doculite.
Какие права по умолчанию получает сотрудник организации после регистрации в системе Doculite?

Если сотрудник регистрируется первым в системе Doculite и регистрирует тем самым компанию, то ему присваивается роль администратора.

Первому руководителю также автоматически присваивается роль администратора.

Остальные сотрудники после регистрации автоматически добавляются в группу «Все пользователи» и имеют возможность создавать и согласовывать документы. Но подписывать документ (в том числе Оферту) может только руководитель организации либо сотрудник, имеющий ЭЦП с правом подписи.
Какой вид ЭЦП необходим для регистрации и начала работы в системе Doculite?

Система Doculite использует ЭЦП Национального Удостоверяющего Центра РК.
Для начала работы в системе Doculite необходимо, чтобы хотя бы один сотрудник компании имел ЭЦП с правом подписи.
Можно ли зарегистрироваться по E-mail без ЭЦП?

Да, Регистрация по Email возможна.
Если это первый сотрудник компании, который регистрируется в системе Doculite, он должен пригласить первого руководителя (или другого сотрудника с ЭЦП с правом подписи) зарегистрироваться в системе Doculite для подписания Оферты. Без подписания Оферты все действия в системе заблокированы.
Если сотрудник регистрируется посредством E-mail в уже существующую в Doculite компанию, то администратор данной компании должен одобрить этого сотрудника, чтобы предоставить ему доступ к системе.
Не могу подписать Оферту. Что делать?
Возможны следующие причины:
- 1. Ваша ЭЦП не имеет право подписи. В этом случае попросите Вашего руководителя или любого другого сотрудника с ЭЦП с правом подписи зарегистрироваться в системе Doculite и подписать Оферту.
- 2. Вы используете не ту ЭЦП для подписания Оферты, которую использовали при регистрации. Перепроверьте, пожалуйста.
- 3. При попытке подписать Оферту Вы выбрали ЭЦП физического лица (свою личную). Перепроверьте, пожалуйста. Необходимо выбрать ЭЦП юридического лица, которую Вы использовали при регистрации.
Заблокировалась учетная запись. Что делать?

Блокировка учетной записи действует 30 минут. Вы можете подождать и попытаться войти снова через 30 минут.
Либо нажмите на кнопку «Забыл пароль» и переустановите пароль к учетной записи. Тогда Вы сможете немедленно войти в систему, используя новый пароль.
Можно ли внести изменения в Оферту Doculite?

Сервис информационной системы Doculite предоставляется по модели SaaS (software as a service) для малого и среднего бизнеса, а также организаций с малочисленным количеством пользователей (до 30 пользователей). Сервис Doculite предоставляется с готовыми преднастроенными бизнес-процессами и ограниченной функциональностью, достаточной для обмена электронными документами юридически значимым способом между юридическими и физическими лицами. Сервис предоставляется по доступным ценам (к примеру, минимальный тариф стоит 2352 тг в месяц) и с ограниченной ответственностью Оператора Сервиса, указанной в Оферте Doculite. Соответственно, внесение изменений в Оферту Doculite при приобретении Сервиса по тарифам, опубликованным на сайте Оператора, не допускается. По запросу организации допускается заключение отдельного договора с Оператором на индивидуальных условиях и с индивидуальной стоимостью Сервиса, рассчитанной Оператором.

Не нашли ответ на Ваш вопрос? Задайте его нам >

Партнерская Программа Documentolog

Условия партнерской программы

• Вознаграждение в размере 50% от первого платежа привлеченного Вами Клиента;
• Вознаграждение 5% от каждого последующего платежа привлеченного Вами Клиента;
• 5% скидка для Вашего Клиента. Для того чтобы активировать скидку, он должен ввести Ваш PartnerID при регистрации;
• Привлеченный Вами Клиент закреплен за Вами навсегда.

Как стать партнером?

1. Зарегистрироваться на сервисе Doculite;
2. Прибрести любой платный пакет Doculite на 6 месяцев;
3. Ознакомиться и подписать Партнерское соглашение с нами в электронном виде. Это можно сделать в Вашем кабинете партнера на сервисе Doculite.

Популярные вопросы в данной категории:

Что такое партнерский/реферальный код?

После активации партнерской программы и подписания согласше каждому партнеру присваивается уникальный партнерский/реферальный код. Его можно увидеть в кабинете партнера в раделе «Профиль» на Doculite.kz. Привлекаемый Вами клиент должен указать его при регистрации, после чего клиент фиксируется за Вами.
Если я уже приобрел пакет Doculite до запуска партнерской программы, могу ли я стать партнером?

Да, при условии что Вы подписываете партнерское соглашение до окончания срока действия пакета.
Какую форму партнерства выбрать: юр. лицо или физ. лицо?

Если Вы планируете продвигать решение Doculite от своего лица и хотите получать вознаграждения лично - Ваш лучше зарегистрироваться как физическое лицо.
Если у Вас своя компания и планируете продвигать продукт от лица компании - Вам стоит выбрать форму партнерства от юр.лица.
Я работаю в компании, но хочу стать партнером отдельно от неё. Это возможно?

Да. Вы можете зарегистрироваться на Doculite.kz как физическое лицо используя свою личную ЭЦП физ.лица. И уже от данного аккаунта активировать партнерскую программу.
Я сотрудник компании и хочу привлечь её как своего Клиента. Это возможно?

Да, Вы можете зарегистрироваться как физическое лицо, используя свою личную ЭЦП, не юридическую. Затем стать партнером и привлечь свою компанию.
Но все это - при условии, что в Вашей компании это не запрещено и не будет расценено как коррупционное действие. Напоминаем, что согласно партнерскому соглашению, Вы несете самостоятельную ответственность в полном объеме за соблюдение требований по противодействию коррупции.
Каков процесс получения вознаграждения за привлечение Клиента?
- 1. Вы привлекаете клиента (напрямую, email рассылка, банер на сайте и т.д.);
- 2. Клиент при регистрации указывает Ваш реферальный код;
- 3. Клиент приобретает любой тариф на Doculite.kz;
- 4. Вознаграждение в количестве 50% от суммы первого платежа падает на Ваш счет в личном кабинете. И 5% от каждого последующего платежа;
- 5. Через 3 месяца после того, как вознаграждение упало на Ваш счет, Вы можете обналичить его. Это можно сделать переводом на Вашу карту либо на банковский счет.
Нужна ли мне ЭЦП чтобы стать партнером?

Да, Вам необходимо иметь электронную цифровую подпись для того,чтобы зарегистрироваться на Doculite.kz и подписать с нами партнерское соглашение в электронном виде.
Если Вы хотите стать партнером как физическое лицо - Вам нужна ЭЦП физ.лица (которую Вы используете для egov,kz).
Если Вы хотите стать партнером как юридическое лицо - Вам нужна ЭЦП юр.лица, которую Вам выдает компания, в которой Вы работаете.
Есть ли возможность обналичивать полученные вознаграждения?

Обналичивание вознаграждений возможно переводом средств на Вашу карту либо на Ваш банковский счет.
Есть ли ограничения по выводу денежных средств?

По сумме денежных средств, которые Вы можете вывести с личного кабинета ограничений нет.
Однако есть одно условие - обналичивание вознаграждения возможно через 3 месяца после его поступления на Ваш счет.
Сколько я могу заработать на партнерской программу Documentolog? Есть ли ограничения по вознаграждениям?

Все зависит от Вас и Ваших усилий. Ограничений по вознаграждениям нет.
Примерную таблицу по возможным вознаграждениям в зависимости от количества привлеченных клиентов можно найти здесь.
Я зарегистрировался и стал партнером. Что дальше?
Вы можете продвигать сервис Doculite лично либо через интернет с помощью готовых инструментов:
- • В первую очередь, советуем Вам изучить сервис Doculite и ознакомиться с его возможностями. Ведь продажа всегда основана на хорошем понимании продукта.
- • Далее, подумайте, знаете ли Вы клиентов, которым может быть интересен электронный обмен документами? Или подписание электронных договоров? Или электронное взаимодействие с госорганами? Или любые другие возможности сервиса Doculite? Расскажите им о нашем сервисе. Для этого мы предоставим Вам необходимые маркетинговые материалы.
- • Если Вы не хотите заморачиваться, Вы всегда можете продвигать наш сервис, используя готовые инструменты в личном кабинете партнера: реферальные ссылки, баннеры, email рассылки и другое.
Как зайти в кабинет партнера?

На сайте Doculite.kz: Логин > Профиль > Партнерская программа.
Предусмотрено ли обучение продажам в рамках партнерской программы?

Да. Мы планируем проводить онлайн вебинары, где расскажем как продавать продукт Doculite, на что обращать внимание Клиентов и другое. Рассылку с датами вебинаров мы будем отправлять Вам на почту. А также следите за датами вебинаров и другими обновлениями в нашем Телеграм канале.

Не нашли ответ на Ваш вопрос? Задайте его нам >

Популярные вопросы в данной категории:

У нас сменился юридический адрес. Как изменить его в системе?

Юридический адрес автоматически берется из Вашей ЭЦП. Если Вы сменили юридический адрес, но ЭЦП еще не обновили, Вы можете прислать нам справку о перерегистрации на helpdesk@documentolog.com и в теме письма указать «Смена юридического адреса».
У нас сменился название компании. Как изменить его в системе?

Название компании автоматически берется из Вашей ЭЦП. Если Вы сменили название, но ЭЦП еще не обновили, Вы можете прислать нам справку о перерегистрации на helpdesk@documentolog.com и в теме письма указать «Смена названия компании».
У нас сменился руководитель. Как изменить его в системе?

Новый руководитель должен зарегистрироваться в системе Doculite c ЭЦП руководителя Вашей компании, и ему автоматически будем наделена роль «Первый руководитель».
В разделе «Справочники» администратор Вашей компании может удалить бывшего руководителя из системы или переназначить ему другую роль.
Необходима ли ЭЦП для каждого сотрудника, чтобы использовать систему Doculite?

Руководитель или другой сотрудник компании обязательно должен иметь ЭЦП с правом подписи для использования системы Doculite, так как все электронные документы, пересылаемые через Doculite, подписываются электронной цифровой подписью НУЦ РК
Для остальных сотрудников использование ЭЦП необязательно. Они смогут создавать и согласовывать документы без ЭЦП.
Как сменить администратора компании на другого сотрудника?
Вы можете прислать нам запрос о смене администратора:
- 1. Создайте исходящий документ;
- 2. Выберите в контрагентах ТОО «Documentolog»
- 3. Укажите в письме Ф.И.О. сотрудника, кому вы планируете передать роль администратора.
- 4. Подпишите ЭЦП (должен сделать руководитель либо сотрудник с правом подписи);
- 5. Отправьте письмо нам.
Как сменить ИИН сотрудника в системе Doculite?

После регистрации ИИН изменить нельзя.
Сотруднику необходимо заново зарегистрироваться с новым ИИН-ом (на которой хотели изменить ИИН).
Как я могу узнать кто является администратором в нашей компании?

Роль администратора автоматически присваивается сотруднику, который прошел регистрацию первым от имени компании.
Могу ли я делегировать право подписи в системе Doculite?
Да, система Doculite позволяет руководителю выписать электронную доверенность любому сотруднику и предоставить ему право подписи. Важно: этот сотрудник обязательно должен иметь ЭЦП компании.
Для этого руководителю необходимо:
- 1. Нажать кнопку «Создать документ» и выбрать в выпадающем списке «Доверенность»;
- 2. Поставить «Да» в поле «Доверенность на право подписи в учетной системе»;
- 3. Выбрать нужного сотрудника;
- 4. Выбрать дату начала и дату окончания доверенности (срок, во время которого данный сотрудник сможет подписывать документы);
- 5. Заполнить оставшиеся поля;
- 6. Приложить файл с текстом доверенности;
- 7. Подписать своей ЭЦП (с правом подписи).
Можно ли удалить отправленные документы?

Нет. Отправленные документы удалить из системы нельзя.
Есть ли ограничение на размер и количество передаваемых файлов в системе Doculite?

Ограничения в модуле «Документы»: максимум 6 файлов в документе, размер одного файла не должен превышать 10 МБ.
Ограничения в модуле «Услуги», в сертификации НПП «Атамекен»: общий размер одной заявки не может превышать 275 МБ, а размер одного файла не может превышать 30 МБ.
Сколько лет хранятся документы в системе Doculite?

Документы, а также информация о факте доставки электронных документов через систему Doculite хранятся в течение 5 (пяти) лет.
В случае использования контрагентами СЭД и интеграции СЭД с системой Doculite, сами документы не хранятся, а хранится только информация о факте их доставки.
Наших контрагентов нет в системе Doculite. Как их подключить?
Вы можете пригласить его в систему Doculite:
- 1. Откройте представление «Справочники» (Боковое меню слева);
- 2. Далее зайдите в любой из списков контрагентов (недавние, юридические, гос.органы и т.д.);
- 3. Нажмите на кнопку «Пригласить контрагента» в правом верхнем углу;
- 4. Заполните форму и отправьте приглашение.
Как удалить учетную запись/компанию в системе Doculite?

Для того, чтобы удалить учетную запись в системе Doculite, создайте исходящий документ с запросом удаления Вашей учетной записи. В получателях письма выберите ТОО «Documentolog». Не забудьте указать ИИН/БИН и причину удаления.

Не нашли ответ на Ваш вопрос? Задайте его нам >

Благодарим за обратную связь!
Наш представитель свяжется с Вами при первой возможности.

Форма обратной связи

Поля, отмеченные звездочкой (*), являются обязательными.

Для более оперативной работы службы технической поддержки просим Вас подробно описать причину обращения. Любая дополнительная информация (например, номер документа, БИН компании, имя сотрудника, скриншот ошибки) поможет нашим специалистам решить Ваш вопрос скорее.

Презентация Documentolog

Презентация Doculite

Преимущества DocuLite

Больше чем документооборот

1

2

3

Легитимный обмен электронными документами

Весь функционал облачной системы документооборота Documentolog Lite доступен бесплатно!

Новости

Какие процессы автоматизирует Doculite?

Doculite в цифрах

Задать вопрос

Работайте в системе Doculite с мобильного приложения